Efetuei uma compra de relógio e preciso trocar, como proceder?

Para compra online, a troca é realizada exclusivamente pelo site, não sendo possível em loja física.
Basta acessar: https://kallan.troque.app.br/

Ao acessar, informe os dados do seu pedido e escolha a opção de vale-troca. Em seguida, você receberá por e-mail todas as orientações, incluindo o código de postagem pelos Correios e como embalar o produto. A devolução é gratuita. Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição, o item passa por análise de até 7 dias úteis. Finalizada essa etapa, o vale-troca será enviado por e-mail para que você possa adquirir outro tamanho ou produto em nosso site.

Para compra física, não realizamos troca de relógios. Ressaltamos que esse tipo de troca é uma liberalidade do estabelecimento comercial, não sendo obrigatória conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Os relógios adquiridos em loja física seguem as condições informadas no ato da compra, em caso de defeito entrar em contato com a marca fabricante acionando a garantia do item. Compras físicas não possuem desistência ou devoluções de valores.