O prazo para a troca é de 30 dias corridos desde o recebimento do pedido e para realizar essa troca de compra online, é necessário escolher se deseja trocar via site ou loja física.
Em loja física a troca é imediata, pode ser por outro produto ou apenas troca da numeração, você pode ir a qualquer uma de nossas lojas, levando o item dentro da embalagem original e a nota fiscal. Vale ressaltar que a troca é dentro do valor pago, se caso trocar por outro produto com valor maior, a diferença é cobrada no ato da troca.
Se caso desejar trocar via site, é necessário que acesse o link Minha Troca
Ao acessar ele irá solicitar os dados do seu pedido e após inserir os dados terá a opção de vale troca.
Assim que solicitar irá para o seu e-mail todas as informações necessárias, como o código para a postagem do item via correios e a forma que deverá embalar o seu item. A devolução é gratuita, após o item chegar em nosso centro de distribuição ele passa por uma análise de até 7 dias úteis.
No final do processo o vale troca é gerado e enviado em seu e-mail, desta forma você conseguirá comprar o tamanho que deseja ou outro item em nosso site.
Comentários
2 comentários
Não tenho o número do pedido e a nota fiscal veio apagada como faço pra trocar?
Desculpa, não sei onde está localizado o número do pedido na nota fiscal, poderia me ajudar, por conta disso não consigo fazer a minha troca/ devolução.
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