Como solicito a troca de um produto adquirido na loja online que apresentou defeito?

O prazo de troca por defeito é de 90 dias corridos após o recebimento do pedido. 

Para solicitar essa troca, é necessário que entre em contato com o SAC.

Canais de atendimento SAC:
Fale via WhatsApp
E-mail: [e-mail] 

Ao entrar em contato com o SAC, é importante que informe os dados do pedido ou titular da compra. 

Será solicitado as imagens necessárias do produto para abrir esse protocolo e análise.

Após o protocolo aberto pelo SAC, as informações necessárias serão enviadas em seu e-mail, como o código de postagem e como embalar o item, ao chegar em nosso centro de distribuição ele passa por uma análise de 7 dias úteis, essa análise é feita por um setor responsável e ao final dessa análise é notificado em seu e-mail a resolução do protocolo.

* Salientamos que o prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do pedido.

* Salientamos que a troca é finalizada via vale troca e não é enviado outro item.

* Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

Reservamo-nos o direito de não cumprir a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.